Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1.1 Định nghĩa: Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi casino, xổ số, slot game và mọi tính năng có trên nền tảng win86.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký và sử dụng để truy cập các dịch vụ của win86.
• "Số dư" là tổng tiền thực có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền khuyến mãi được cộng vào tài khoản và chịu điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng win86 từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng. Điều Khoản này được bổ sung bởi các chính sách khác của win86, bao gồm Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm.

2.1 Yêu cầu độ tuổi: Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. win86 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia cá cược của người dưới 18 tuổi. Khi có nghi ngờ, win86 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi.

2.2 Mỗi người chơi chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư liên quan.

2.3 Thông tin đăng ký: Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý giao dịch rút tiền.

2.4 Bảo mật tài khoản: Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai. win86 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tiết lộ thông tin tài khoản.

3.1 Phương thức nạp tiền: win86 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và Agribank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

3.2 Thời gian xử lý: Nạp tiền thường được ghi nhận ngay lập tức. Rút tiền được cam kết xử lý trong tối đa 24 giờ kể từ khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ. Trong thực tế, hầu hết các lệnh rút qua ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay hoàn thành trong 5–15 phút.

3.3 Hạn mức giao dịch: win86 áp dụng hạn mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu theo từng phương thức thanh toán. Chi tiết hạn mức được công bố tại trang Nạp/Rút tiền trong tài khoản của người chơi và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): win86 có thể yêu cầu người chơi hoàn tất xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài liệu có thể bao gồm ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh chụp cùng với tài liệu. Quy trình này là bắt buộc để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

4.1 Tính hợp lệ của cược: Một cược chỉ được xem là hợp lệ khi đã được hệ thống win86 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử đặt cược của người chơi. Lệnh đặt cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kết nối không được tính là cược hợp lệ.

4.2 Kết quả và thanh toán: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao tương ứng. win86 sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi casino.

4.3 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi, win86 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi. Quyết định của win86 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4.4 Cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên tỷ số chính thức tại thời điểm kết thúc trận đấu theo quy định của ban tổ chức giải. win86 cung cấp cá cược cho các giải như V-League, Premier League, La Liga và nhiều giải đấu quốc tế khác.

5.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả chương trình khuyến mãi của win86 đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút khoản tiền thưởng. Điều kiện vòng cược được công bố đầy đủ trong mô tả từng chương trình khuyến mãi.

5.2 Thời hạn khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.

5.3 Giới hạn tham gia: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP, trừ khi được quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.

5.4 Quyền thay đổi khuyến mãi: win86 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các khuyến mãi đang diễn ra và đã được người chơi tham gia sẽ tiếp tục được thực hiện theo điều kiện ban đầu.

win86 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ hành vi nào trong danh sách này đều dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư liên quan:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống win86.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc điểm yếu hệ thống để đặt cược với lợi thế bất hợp lý.
• Thực hiện các giao dịch nhằm rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp qua nền tảng win86.
• Hành vi đặt cược đối xung (arbitrage betting) giữa các tài khoản khác nhau nhằm trục lợi từ khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Bất kỳ hành vi gian lận, lừa đảo hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ của win86.

7.1 win86 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo đúng các quy định về bảo vệ dữ liệu hiện hành. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn quốc tế.

7.2 win86 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc được sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của người chơi.

7.3 Chi tiết đầy đủ về cách win86 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày trong Chính Sách Bảo Mật — một tài liệu riêng biệt tạo thành một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

8.1 win86 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Cờ bạc chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hoặc phương thức giải quyết khó khăn tài chính.

8.2 win86 cung cấp các công cụ tự quản lý bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng.
• Giới hạn thua lỗ tối đa theo kỳ.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn cho người chơi có vấn đề nghiêm trọng về cờ bạc.

8.3 Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của win86 hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua Zalo: win86.zalo để được tư vấn kín đáo và không phán xét.

9.1 win86 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi pháp luật cho phép, win86 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

9.2 win86 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Kết nối Internet bị gián đoạn hoặc chất lượng đường truyền không ổn định từ phía người chơi.
• Hành động truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.
• Nội dung hoặc thông tin từ các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng win86.

9.3 Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của win86 đối với người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10.1 Theo yêu cầu người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút hết số dư hợp lệ còn lại. Tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

10.2 Theo quyết định của win86: win86 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận hoặc bị phát hiện sử dụng nhiều tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn vì lý do cờ bạc có hại.

10.3 Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều 6, win86 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Đối với các trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm, số dư thực hợp lệ sẽ được hoàn trả cho người chơi trong vòng 7 ngày làm việc.

11.1 Quy trình khiếu nại: Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của win86 trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự việc. Khiếu nại quá thời hạn này có thể không được xem xét. Thông tin liên hệ: email [email protected] hoặc Zalo: win86.zalo.

11.2 Thời gian xử lý: win86 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian nhưng không quá 21 ngày làm việc.

11.3 Quyết định cuối cùng: Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và tỷ lệ cược, quyết định của win86 dựa trên dữ liệu hệ thống là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật được xác nhận, win86 sẽ điều chỉnh hoặc hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc.

11.4 Luật áp dụng: Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

12.1 Hiệu lực: Bản Điều Khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Phiên bản hiện hành luôn được công bố tại trang win86.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

12.2 Sửa đổi: win86 có quyền cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo sửa đổi sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với chấp nhận các sửa đổi đó.

12.3 Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.4 Ngôn ngữ: Bản điều khoản bằng tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.